Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

The controller responsible for your personal data is Alpenrose Chalets, —. For any privacy question or to exercise your rights, write to concierge@alpenrosecollection.com.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und für Rechnungen Ihre Rechnungsadresse.
• Anfrage- und Buchungsdaten: Chalet, Reisedaten, Anzahl der Gäste, Verpflegungs- und Kontaktwünsche sowie Ihre Nachrichten an uns.
• Gästekonto: Benutzername, vollständiger Name, E-Mail-Adresse und ein sicher verschlüsseltes Passwort. Ihr Passwort ist für uns zu keinem Zeitpunkt einsehbar.
• Sicherheitsprotokolle: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung und Anmeldung, um Ihr Konto vor Missbrauch zu schützen.
• Statistiken zu Websitebesuchen: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, ungefähres Land bzw. ungefähre Stadt, Browser/Gerät und verweisende Website. Wir erfassen diese Daten selbst (ohne Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern), um die Nutzung unserer Website zu verstehen und ihre Sicherheit zu gewährleisten.
• Buchungs- und Buchhaltungsunterlagen: Preise, Rechnungen und Zahlungsstatus.

3. Warum wir Ihre Daten verwenden

• Um Ihre Anfragen zu beantworten und die Verfügbarkeit der Chalets zu prüfen.
• Um Ihre Buchung, Ihren Vertrag und Ihre Rechnungen vorzubereiten, zu bestätigen und zu verwalten.
• Um Ihnen Zugang zu Ihrem Gästeportal (Meine Buchungen) zu ermöglichen.
• Um gewünschte Leistungen wie Privatköche, Transfers oder Skipässe zu organisieren.
• Um die Sicherheit der Website zu gewährleisten und Spam sowie Betrug zu verhindern.
• Um unseren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen.

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Buchung (Vertrag), zum Schutz unserer Website und unserer Gäste (berechtigtes Interesse), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

4. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen nur die erforderlichen Informationen mit dem Chalet-Eigentümer oder dessen Vertretung zur Organisation Ihres Aufenthalts, mit Anbietern der von Ihnen gewünschten Leistungen sowie mit den technischen Dienstleistern, die diese Website betreiben. Vertraulichkeit gehört zu unserem Versprechen: Ohne Ihre schriftliche Zustimmung geben wir keine weiteren Daten weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Dienste von Drittanbietern auf dieser Website

• Google Maps: Die Karten auf den Chalet- und Kontaktseiten werden von Google bereitgestellt. Beim Laden einer Karte kann Google Ihre IP-Adresse erhalten. Chalet-Karten zeigen ausschliesslich die Umgebung des Ferienortes, niemals eine Privatadresse.
• Cloudflare Turnstile: Die Prüfung "Bestätigen Sie, dass Sie ein Mensch sind" in unseren Formularen wird von Cloudflare bereitgestellt, um automatisierten Spam zu blockieren.
• WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, wird Ihre Unterhaltung von WhatsApp (Meta) gemäss dessen eigener Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Hosting: Cloudflare (Bereitstellung der Website) und eine sichere Cloud-Datenbank in der EU.

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise ausserhalb der Schweiz oder der EU. In solchen Fällen sind die Übermittlungen durch anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln geschützt.

6. Cookies

Wir verwenden nur Cookies und Browserspeicher, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, etwa damit Sie in Ihrem Gästeportal angemeldet bleiben. Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Google Maps und Cloudflare können beim Laden ihrer Dienste eigene technische Cookies setzen.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: bis zu 2 Jahre.
• Buchungsunterlagen, Verträge und Rechnungen: 10 Jahre, gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für die Buchhaltung.
• Gästekonten: bis Sie uns um die Schließung Ihres Kontos bitten.
• Statistiken zu Websitebesuchen: bis zu 180 Tage.
• Sicherheitsprotokolle: nur so lange, wie zum Schutz der Website erforderlich.

8. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, diese berichtigen oder löschen lassen, eine Kopie erhalten oder ihrer Nutzung widersprechen bzw. diese einschränken lassen. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an concierge@alpenrosecollection.com; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der Datenschutzbehörde in Ihrem EU-Land beschweren.

9. Sicherheit

Ihre Daten werden in einer geschützten Datenbank gespeichert, Verbindungen sind verschlüsselt, Passwörter werden so verschlüsselt, dass sie niemals lesbar sind, und nur autorisierte Mitarbeitende haben Zugriff auf Buchungsinformationen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Vorgaben ändern. Das Datum oben auf dieser Seite kennzeichnet stets die aktuelle Fassung.